-
Download het hulpprogrammaGratis en veilig, kost geen minuut
We kiezen automatisch de juiste versie voor jouw apparaat.
Download voor jouw computer RustDesk · start directEen oudere Mac met Intel-processor (van vóór 2021)?Bel 06-19 774 229We nemen het samen doorOp een iPhone of iPad kunnen we helaas niet meekijken: Apple staat dat niet toe. Bel ons, dan helpen we je telefonisch verder. Gaat het om je computer? Open deze pagina dan op de computer: pingweb.support.
Ander apparaat? Kies het hier zelf
-
Open het gedownloade bestand
Klik op het bestand dat je net hebt gedownload. Je vindt het rechtsboven in je browser of in de map Downloads. Je hoeft niets te installeren: het programma start meteen.
Zie je een blauw venster met “Windows heeft uw pc beschermd”? Klik dan op Meer informatie en daarna op Toch uitvoeren. Het programma is veilig. Vraagt Windows of het wijzigingen mag aanbrengen? Klik op Ja.
Open het gedownloade bestand (in de map Downloads) en sleep het RustDesk-icoon naar de map Apps. Open RustDesk daarna vanuit die map.
Vraagt je Mac om toestemming voor schermopname of toegankelijkheid? Zet het schuifje aan. Anders kunnen we je scherm niet zien. Lastig? Bel ons, dan lopen we het samen door.
Tik op het gedownloade bestand (bij je meldingen of in Downloads) en kies Installeren. Open daarna de app RustDesk, ga naar Scherm delen en tik op Start.
Vraagt je telefoon om onbekende apps toe te staan? Kies Toestaan: de app komt rechtstreeks van de officiële maker.
Open het gedownloade bestand en start RustDesk.
-
Geef je ID aan ons door
In het programma zie je links een nummer van 9 cijfers, je ID. Dat nummer hebben we nodig.
Zo ziet het eruit. Jouw nummer is natuurlijk anders. Het wachtwoord hebben we niet nodig. Daarna stuur je het met één klik naar ons.
-
Dat was het! Wij maken nu verbinding. Er verschijnt een venster op je scherm: klik daar op Accepteren en we kijken met je mee.
Hulp op afstand
We kijken even met je mee.
Drie korte stappen, dan zien we jouw scherm en lossen we het samen op. Lukt iets niet? Bel ons gerust op 06-19 774 229.